מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש בשירות התמלול של תמללויה (Tamleluya) ("החברה", "אנחנו"), למה הוא משמש, עם מי הוא משותף וכיצד הוא נשמר ונמחק. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, ואישורם בהרשמה כולל גם את אישור מדיניות זו.

המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

פרטי חשבון: כתובת דוא"ל, שם, סיסמה (נשמרת בגיבוב מוצפן בלבד — לעולם לא כטקסט גלוי), ותמונת פרופיל אם נרשמתם עם Google.

תוכן שאתם מעלים: קבצי אודיו ווידאו, הקלטות שביצעתם בשירות, והתוצרים הנגזרים מהם — תמלולים, כתוביות, תרגומים, סיכומים ומסמכים.

פרטי חיוב: שם לחשבונית, מספר עוסק/ח.פ ומדינה, אם מסרתם אותם. פרטי אמצעי תשלום (כרטיס אשראי וכדומה) אינם נשמרים אצלנו כלל — הם נמסרים ישירות לספק הסליקה.

נתוני שימוש תפעוליים: יתרות והיסטוריית חיוב, היסטוריית עבודות, יומני פעולה ושגיאות, כתובת IP והגבלות-קצב, ותיעוד הסכמתכם לתנאי השימוש (מועד, גרסה).

נתוני שימוש אנונימיים (בכפוף להסכמתכם דרך באנר ההסכמה): אירועי גלישה כגון צפיות בעמודים ולחיצות, לצורך שיפור חוויית השימוש. נתונים אלה נאספים תחת מזהה אקראי ולא נאספים ללא הסכמה.

פניות תמיכה ודיווחי תקלה שאתם שולחים לנו.

להפעלת השירות: תמלול הקבצים, שמירת התוצרים בחשבונכם, חיוב לפי שימוש, ושליחת הודעות תפעוליות (כגון קוד אימות, איפוס סיסמה, הודעה שהתמלול מוכן וקבלות).

לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה: זיהוי חריגות, הגבלות-קצב ותיעוד פעולות.

לשיפור השירות: ניתוח מצרפי ואנונימי של דפוסי שימוש (בכפוף להסכמה).

דיוור שיווקי, אם יהיה, יישלח רק בהסכמה מפורשת מראש בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, ותמיד עם אפשרות הסרה. הודעות תפעוליות אינן דיוור שיווקי.

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם, ואיננו עושים בתוכן שלכם שימוש מסחרי כלשהו מעבר למתן השירות.

כדי לספק את השירות אנו נעזרים בספקי משנה, שכל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו: אחסון קבצים בענן (Cloudflare R2) ותשתית שרתים (Railway) — שם מאוחסנים הקבצים והנתונים; מנועי תמלול וזיהוי דיבור — מקבלים את האודיו לצורך הפקת התמלול; ספק בינה מלאכותית (Anthropic) — מקבל טקסט תמלול לצורך תכונות כגון כתוביות, תרגום וסיכומים; ספק סליקה (Lemon Squeezy) — מטפל בתשלומים ומקבל את פרטי הרכישה; ספק דיוור (Resend) — שולח את הודעות הדוא"ל התפעוליות.

על פי תנאי השימוש של ספק הבינה המלאכותית שלנו, תוכן הנשלח דרך ה-API אינו משמש לאימון מודלים.

חלק מהספקים פועלים משרתים מחוץ לישראל (ארה"ב ואירופה). העברת המידע נעשית לצורך מתן השירות בלבד ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

כברירת מחדל, אף אדם אינו מאזין להקלטות שלכם — העיבוד אוטומטי. גישה אנושית לתוכן מתרחשת רק בשני מקרים: (א) כאשר אתם יוזמים שיתוף לצורך תיקון או הגהה אנושית — הגורם שבחרתם מקבל גישה בהיקף שהגדרתם (למשל קטעי שגיאות בלבד או הקובץ המלא); (ב) גישה תפעולית מצומצמת של צוות החברה לצורך תמיכה, אבחון תקלות או חובה שבדין — ולמטרות אלה בלבד.

קבצים ותוצרים (אודיו, וידאו, תמלולים, תרגומים): נשמרים 30 יום ממועד היצירה ונמחקים מהאחסון אוטומטית בתום התקופה. הורידו ושמרו אצלכם כל דבר שחשוב לכם.

מחיקה יזומה: ניתן למחוק כל קובץ בכל עת דרך החשבון — המחיקה מסירה את הקובץ ואת תוצריו מהאחסון ומבטלת שיתופים פעילים שלו.

מחיקת חשבון: ניתן לבקש מחיקת חשבון בפנייה ל-asr@tamleluya.com, והיא תבוצע בתוך 30 יום. עם המחיקה יימחקו פרטי החשבון, הקבצים והתוצרים; רשומות שחובה לשמור לפי דין (כגון תיעוד חיובים) יישמרו כנדרש בלבד.

רשומות תפעוליות (יומני פעולה, תיעוד הסכמות, רישומי חיוב) נשמרות לתקופות הנדרשות לניהול השירות ולעמידה בדין.

אנו מיישמים אמצעי הגנה מקובלים: תעבורה מוצפנת (HTTPS), סיסמאות בגיבוב מוצפן, קודי אימות חד-פעמיים עם הגבלת ניסיונות, בקרות גישה והגבלות-קצב, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

עם זאת, שום מערכת מקוונת אינה חסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה או אובדן. שקלו את רגישות החומר לפני העלאתו ושמרו גיבוי עצמאי.

במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע במידע שלכם — נפעל ליידע אתכם ואת הרשויות בהתאם לחובות שבדין.

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד לצורך התחברות, ניהול הפעלה (session) ואבטחה. עוגיות אלה נדרשות לתפקוד השירות.

איסוף נתוני התנהגות לצורך שיפור המוצר מתבצע רק לאחר הסכמתכם דרך באנר ההסכמה, תחת מזהה אקראי. ניתן לסרב — והשירות יעבוד כרגיל.

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע האישי שלכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, ולקבל עותק של התוצרים שלכם (הזמינים להורדה ישירות מהחשבון). כמו כן ניתן לבטל בכל עת הסכמה לאיסוף נתוני התנהגות או לדיוור.

למימוש זכויות אלה: asr@tamleluya.com. נשיב בהקדם ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין. אם אינכם שבעי רצון מהטיפול, עומדת לכם זכות פנייה לרשות להגנת הפרטיות.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל זה ללא הסכמת הורה. אם נודע לכם על מידע כזה — פנו אלינו ונמחק אותו.

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע מראש באתר או בדוא"ל, ובמקרים המתאימים נבקש הסכמה מחודשת. גרסת המדיניות ומועד עדכונה מופיעים בראש העמוד.

תמללויה (Tamleluya), רחוב גורדון 4, ירושלים 9666212, ישראל. לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: asr@tamleluya.com.